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Política de Privacidad

En The Himalaya Drug Company respetamos los derechos de privacidad de cada persona. Nuestra relación con usted es nuestro bien más valioso y es la base de nuestro nombre y reputación.

Recopilación y uso de la información

Esta nota informativa sobre la política de privacidad (“Política de Privacidad”) explica la información que recopilamos sobre usted al usar nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil Himalaya Store y en nuestros puntos de venta de Himalaya. Al recopilar esta información, actuamos como controlador de los datos y, por ley, tenemos la obligación de proporcionarle información sobre nosotros, sobre por qué y cómo utilizamos sus datos y sobre los derechos que usted tiene en relación con sus datos. Le informamos de que no compartiremos su Información Personal con ningún tercero salvo por los motivos que se indican en la Política de Privacidad.

¿Quiénes somos?

Somos The Himalaya Drug Company.

Nuestra dirección es
The Himalaya Drug Company
Makali,
Bengaluru – 562 162
India

Puede contactar con nosotros por correo postal a la dirección arriba indicada, por correo electrónico a contactus@himalayawellness.com o por teléfono al 1(800) 208-1930 (gratuito para la India) (Disponible entre las 9:00 IST y las 17:00 IST, de lunes a viernes).

Cómo usamos su información

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información sobre usted en nuestro Sitio Web, aplicación móvil, puntos de venta y en nuestros centros de servicio al cliente. Parte de esta información no le identifica personalmente, pero nos da información sobre cómo usted utiliza nuestros servicios e interactúa con nosotros (utilizamos esta información para mejorar nuestros servicios y ser más útiles para usted). La información que recopilamos sobre usted, su cónyuge o hijos incluye lo siguiente:

    • Nombre (incluido el título);
    • Dirección;
    • País;
    • Número de teléfono;
    • Correo electrónico;
    • Sexo
    • Fecha de nacimiento
    • Fecha de aniversario
    • Su dirección IP
    • Otros datos;
    • Consulta
    • Necesito ayuda con (Asunto)
    • Comentarios

¿Por qué recopilamos esta información?

    • Nombre (incluido el título)
      Para crear un nombre de usuario y ofrecer una experiencia personalizada al contestar una consulta / necesario para que podamos generar facturas de pedidos y datos de envío para nosotros y nuestro transportista asociado
    • Dirección
      Necesaria para generar un factura de pedido y datos sobre el envío como el código postal, ciudad, país, etc.
      Estos datos se imprimen en las etiquetas de envío para facilitar el proceso de entrega
    • País
      Necesitamos conocer el país para contestar sus consultas / Para analizar mejor su consulta
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      Necesario para identificarle como miembro del programa de fidelidad, generar facturas de pedidos y datos de envíos / Podremos utilizar su número de teléfono para contactar con usted en relación con una compra
    • Correo electrónico
      El correo electrónico es necesario para contestar a sus preguntas, para contactarle en caso de que necesitemos más datos sobre su consulta, para ofrecerle una solución a su consulta, para recibir comunicaciones sobre el pedido y, si está suscripto, podrá desvincularse de recibir correos de ofertas y promociones
    • Fecha de nacimiento
      Necesitamos la fecha de nacimiento para ofrecerle descuentos y ofertas especiales. Podremos utilizarlo para fines analíticos, para conocer la edad y ofrecerle ofertas relevantes
    • Fecha de aniversario
      Necesitamos la fecha de cumpleaños para ofrecerle descuentos y ofertas especiales por cumpleaños
    • Sexo
      Necesitamos conocer el sexo para fines analíticos y ofrecerle ofertas relevantes
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      Para crear un registro de su pedido, para completar pedidos y analizar nuestras ventas
    • Consulta
      Escriba una breve descripción de su consulta sobre salud que quiera preguntar a nuestros expertos. Nuestros expertos no podrán ofrecerle una solución si este campo está incompleto o vacío
    • Necesito ayuda con (Asunto)
      Necesario para dirigir las preguntas al equipo correcto y ofrecerle soluciones rápidas
    • Comentarios
      Introduzca más detalles sobre su consulta o pregunta para entender mejor la situación

¿Qué sucede al utilizar nuestro sitio web?

Al usar nuestro sitio web para buscar nuestros productos y servicios y ver la información que tenemos disponible, utilizamos, nosotros y terceros, cookies para permitir el funcionamiento del sitio web, la recopilación de información útil sobre los visitantes y para mejorar su experiencia.

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¿Cuánto tiempo conservamos su información?

No existe ninguna estipulación para la conservación de su información personal en un formato identificable durante más del plazo estipulado. Si tenemos una relación con usted, conservaremos su información personal durante 2 años desde la fecha que finalice nuestra relación. Solo conservamos su información personal durante este periodo para fundamentar, presentar y defender reclamos legales como requisito legal obligatorio.

Las únicas excepciones a los periodos anteriormente mencionados serán en situaciones que, por ley, nos obliguen a conservar su información personal durante un periodo más largo o, en su defecto, a eliminarla antes. Si presenta una queja o envía una consulta en relación con un producto o servicio que ofrecemos, retendremos su información durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de dicha queja o consulta; o

En cambio, usted puede ejercer su derecho a eliminar su información (si procede) y si no necesitemos conservarla por ningún motivo permitido o legal.

¿Qué sucede cuando realiza una consulta a través de nuestro sitio web?

Al enviar una consulta a través de nuestro sitio web, le pediremos su nombre, número de teléfono de contacto y correo electrónico.

Utilizamos esta información para responder a su consulta y ofrecerle información que nos solicite sobre nuestros productos y servicios. También podremos enviarle correos después de su consulta con el fin de hacer un seguimiento de sus intereses y garantizar que le hemos dado una respuesta adecuada. Lo haremos basándonos en nuestro interés legítimo de proporcionar información precisa antes de una venta.

No utilizamos esta información para tomar ninguna decisión automatizada que pueda afectarle.

¿Qué sucede cuando se suscribe a nuestro boletín?

Al suscribirse a nuestro boletín, le pediremos su nombre y su correo electrónico.

Le pediremos su consentimiento para usar su nombre y correo electrónico para enviarle nuestro boletín que contiene información sobre nuestros productos y otra información que puede ser de su interés.

Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y dejaremos de enviarle el boletín.

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No utilizamos esta información para tomar ninguna decisión automatizada que pueda afectarle.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para crear y distribuir nuestro boletín. Si retira su consentimiento, marcaremos sus datos para que no se utilicen y serán eliminados después de dos años.

¿Qué sucede cuando envía una reseña sobre nosotros?

Al enviar una reseña sobre nosotros, registramos su nombre, su correo electrónico y su dirección IP (Internet Protocol), que es la dirección de su ordenador en internet.

Utilizamos esta información para ofrecer diferentes opiniones sobre nuestros productos y servicios a clientes potenciales. Su nombre y el consentimiento de su reseña (pero no su correo electrónico ni dirección IP) podrá aparecer públicamente en nuestro sitio web. Lo haremos basándonos en nuestro interés legítimo de comercializar nuestros productos y servicios.

No utilizamos esta información para tomar ninguna decisión automatizada que pueda afectarle.

Guardaremos sus datos personales durante el tiempo que comercialicemos el producto o servicios al que haga referencia la reseña. Después de esto, se eliminará. También puede solicitarnos la eliminación de su reseña en cualquier momento.

¿Qué sucede cuando participa en nuestra encuesta?

Al participar en nuestra encuesta, registramos su nombre, correo electrónico, el nombre de su organización, su puesto de trabajo y sus respuestas a las preguntas que hagamos sobre su opinión y uso de nuestros productos y servicios.

Utilizamos esta información para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y las relaciones con nuestros clientes. Lo haremos basándonos en nuestro interés legítimo de comercializar nuestros productos y servicios.

No utilizamos esta información para tomar ninguna decisión automatizada que pueda afectarle.

Sus datos personales se guardarán durante dos años, o durante el tiempo que comercialicemos el producto o servicio al que haga referencia la reseña, según cual sea el plazo más breve. Podrá solicitarnos la eliminación de un testimonio basado en una reseña suya de nuestro sitio en cualquier momento.

Sus derechos como titular de los datos

Por ley, puede preguntarnos qué información tenemos de usted, y puede pedirnos que la corrijamos si es errónea. Si le hemos pedido su consentimiento para procesar sus datos personales, podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si procesamos su datos personales por razones de consentimiento o para cumplir un contrato, podrá pedirnos una copia de la información en formato electrónico para que pueda transferirlo a otro proveedor.

Si procesamos sus datos personales por razones de consentimiento o interés legítimo, podrá solicitarnos la eliminación de sus datos.

Tiene el derecho a pedirnos que dejemos de usar su información durante un periodo de tiempo si cree que no lo estamos haciendo de forma ilícita.

Por último, en algunos casos podrá solicitarnos no tomar decisiones que le afecten por el tratamiento automatizado o la elaboración de perfiles. Para enviar una solicitud relativa a sus datos personales por correo electrónico, correo postal o teléfono, use la información de contacto que aparece en la sección Quiénes somos de esta política.

Su derecho de queja

Si tiene alguna queja relativa a cómo usamos su información, preferiríamos que contactara con nosotros en primer lugar para que podamos resolverla.

Si tiene alguna consulta o queja sobre la protección de los datos, puede contactar con nuestro equipo de privacidad en privacy.team@himalayawellness.com o por teléfono al 1(800) 208-1930 (número gratuito en la India) (Disponible entre las 9:00 IST y las 17:00 IST).

The Himalaya Drug Company
Makali,
Bengaluru – 562 162
India

Si tiene alguna pregunta en relación con el tratamiento de su información personal, contáctenos: contactus@himalayawellness.com

¿Cuándo se aplica esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios ofrecidos por The Himalaya Drug Company, a través de todos los sitios web que incluye www.HimalayaWellness.in, de la app móvil de Himalaya Store o los puntos de venta exclusivos de la marca Himalaya, excluyendo los servicios ofrecidos por otras empresas o individuos, e incluyendo los productos o sitios que puedan mostrarle los productos de Himalaya al navegar por nuestro sitio oficial.

Actualizaciones de esta política de privacidad

Revisaremos y, si es necesario, actualizaremos esta política de privacidad con regularidad, según cambien nuestros servicios y uso de datos personales. Si queremos hacer uso de sus datos personales de una forma diferente a la que venimos haciendo, contactaremos con usted para informarle y, en caso necesario, pedirle su consentimiento.

Versión 1.2, Fecha: 21/05/2019

Actualizamos la versión y la fecha de este documento cada vez que lo modifiquemos.

 

 

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